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长沙浏阳多人在兴盛优先购买100多万元鸡蛋 未发货也难退款!

时间:2022-09-09 04:55 来源:网络整理 转载:富宜慧云网
3月11日,浏阳多名消费者投诉称,通过兴盛优选平台购买优惠鸡蛋,总计购买了六千余箱、花费了100多万元,可在规定发货时间内,货物并未如期送达,且无法通过线上

3月11日,浏阳多名消费者投诉称,通兴盛优选平台购买优惠鸡蛋,总计购买了六千余箱、花费了100多万元,可在规定发货时间内,货物并未如期送达,且无法通过线上发起退款申请。

在兴盛优选购买鸡蛋不发货多名消费者维权
“这是兴盛优选的发货单,我们这里3月11日有三千多订单,3月12日有三千多订单,现在总共价值有100多万元,交了钱,货没发。”消费者袁先生介绍,自己是一家鸡蛋****店的负责人,通过朋友介绍得知兴盛优选鸡蛋价格比较优惠,便经常从兴盛优选购买大箱鸡蛋零售或者食用,袁先生的朋友每次购买后也存放在袁先生店铺处,此前并未出现任何异常。


▲网络购买截图

袁先生介绍,今年3月11日,自己再次购买了几箱鸡蛋,可到了收货时间,自己并未收到鸡蛋,与附近经常购买的朋友联系后,发现他们购买的鸡蛋也同样未送达。



这个软件是没有退款按钮的,要退款只能向总部打电话,或者与这个仓库收货点联系。”更让消费者苦恼的是,大家均无法通过兴盛优选平台线上退款。


袁先生告诉记者,他曾试图与兴盛优选的拿货点沟通进行退款,可对方表示,总部并未将鸡蛋发往仓库,由于金额较大,仓库无法进行退款,只能由消费者向总部申诉退款。

平台称:怀疑消费者违反用户****协议
律师发声答疑解惑


为了进一步了解情况,记者联系到了兴盛优选相关负责人。


因为从今年三月份的时候,这个用户便出现了这样大批的货物,我们怀疑他是叫朋友帮忙刷单。我们这边规定不允许出现这样的行为。在条款里是有约定的。”兴盛优选相关负责人李浩表示,由于平台怀疑鸡蛋属于同一商家刷单,并非作为消费者基于生活消费下单购买的货物,违反了用户****协议中的规定,所以并未进行货物的发放。


兴盛优选相关负责人****的《用户****协议》


经过记者协调沟通后,目前平台已将全部货款退还至兴盛优选的用户账户。


金州律师事务所马君律师也发表了自己的看法:“消费者和商家已经达成了合作的条件,如果商家拒绝这笔订单,消费者可以向****进行起诉。但是,如果购买商品的这些人并非是用于个人或者家庭所需而购买的鸡蛋,而是用于经营****的行为,那么他们不应当定性为消费者,而应当定性为经营者,作为经营者与平台订立的合同。那么根据双方合同约定,实际上并没有达到合同生效并成立的条件,所以说作为经营者平台根据合同约定,作出上述的行为(拒绝发货进行退款)是于法有据的。”

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